INTERAKSI.CO, Banjarmasin – Wakil Wali Kota Banjarmasin, Hj. Ananda, menerima audiensi dari Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Kota Banjarmasin terkait Pengelolaan Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional/Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor).
Pertemuan tersebut berlangsung di Ruang Kerja Wakil Wali Kota, Balai Kota Banjarmasin, Senin (10/3/2025).
Dalam kesempatan itu, Ananda menegaskan bahwa Pemerintah Kota Banjarmasin berkomitmen untuk terus memproses seluruh aduan masyarakat secara cepat melalui platform Pengaduan Lapor Banjarmasin.
Yamin-Ananda, kata dia, saat masa kampanye lalu memiliki sistem pengaduan tersendiri bernama Laporia. Melalui sistem ini, Ananda menyatakan siap membuka jalur kolaborasi antara Tim Laporia dan Diskominfotik Banjarmasin agar setiap aduan dan keluhan masyarakat dapat ditangani dengan baik dan tepat sasaran.
“Waktu masa jaman kampanye, kami punya tim tersendiri untuk menangani keluhan-keluhan dan kami ingin mengkolaborasikan dengan tim yang ada terbentuk saat ini,” ujar Ananda dalam audiensi bersama Diskominfotik Kota Banjarmasin.
Ananda juga mengapresiasi kehadiran SP4N-Lapor yang dikelola Diskominfotik, karena mampu menjawab kebutuhan masyarakat untuk ikut berpartisipasi dalam pembangunan kota.
Baca juga: Andi Rudi Latif Buka Audensi Kebijakan Percepatan Pambangunan Daerah
“Bila ada layanan publik yang tidak dilaksanakan dengan baik, tidak sesuai dengan SOP, itu bisa langsung dikeluhkan. Jadi, terima kasih banyak Diskominfotik atas kerja kerasnya,” terangnya lagi.
Selain SP4N-Lapor, Pemerintah Kota Banjarmasin juga menyediakan Layanan Darurat Call Center 112 Banjarmasin Siaga yang dapat dimanfaatkan masyarakat secara gratis selama 24 jam.
“Keluhan terhadap pelayanan publik itu bisa disampaikan melalui SP4N-Lapor, apalagi Banjarmasin punya call center 112, itu 24 jam gratis, bebas pulsa, dan juga kita punya tadi namanya media sosial Instagram Pengaduan Banjarmasin,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan komitmennya dalam merespons cepat setiap aduan masyarakat.
“Sekarang ada aduan apa pun yang masuk ke Wali Kota dan Wakil Wali Kota, saya akan langsung ditandai ke Pengaduan Banjarmasin untuk segera ditindaklanjuti,” pungkasnya.
Audiensi tersebut turut dihadiri oleh Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfotik, Nurbaiti, didampingi Subkoordinator Pengelolaan Opini Publik, Arbain, serta jajaran terkait.
 Kota Banjarmasin){kind=link}